El 23/10/2026 compré en Amazon el Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga Q200-X-Treme, 25.000 Pa, con mopas giratorias elevables. El día 24 recibí notificación de que el pedido se había enviado. El 29/10/2026 recibí un correo comunicándome el reembolso y la cancelación del pedido, sin que se me diera una solución.
El 30/10/2026 contacté con Cecotec a través de Amazon. Tampoco me ofrecieron una solución. Les volví a pedir que respetaran la compra y me entregaran el producto por el precio pagado. Si sostienen que el precio se debió a un error tipográfico, solicité que aportaran una prueba concreta y verificable de ese error y que me indicaran quién se hace responsable de la cancelación. Después de mi última respuesta, cerraron el caso sin contestarme ni ofrecerme ninguna otra solución.
De acuerdo con el artículo 61 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las condiciones económicas de la oferta son exigibles cuando forman parte del contrato celebrado. Asimismo, los artículos 1258 y 1262 del Código Civil regulan la fuerza obligatoria de los contratos y la formación del consentimiento mediante la oferta y su aceptación.
No considero que deba asumir las consecuencias de un supuesto error interno de la empresa sin que este se demuestre. Además, tengo dudas sobre la legalidad de cancelar unilateralmente una compra ya realizada y reembolsar el importe sin ofrecerme una solución.
Solicito que se respete mi compra y se me entregue el producto que pagué.
