reclamación reparación

Por favor, explica brevementeMe dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Cecotec, debido a un grave incumplimiento de sus obligaciones de garantía y atención postventa. El día 7-4-25 adquirí una secadora que, a los pocos días, comenzó a presentar un fallo en la puerta. Contacté con el servicio técnico de Cecotec, y un técnico acudió al domicilio el 17 de Abril de 2025 pero no pudo realizar la reparación. Desde entonces, y tras numerosas llamadas y solicitudes, ha pasado más de un mes sin que se haya ofrecido solución alguna, ni se ha presentado ningún técnico adicional ni se ha planteado el reemplazo del producto. He adjuntado en esta reclamación: • La factura de compra, que demuestra que el producto está dentro del período de garantía. • Capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con la empresa, que reflejan la inacción y la falta de respuesta efectiva por parte del servicio de atención al cliente. Solicito la intervención de la OCU para que Cecotec me proporcione una solución inmediata, ya sea mediante: • La reparación efectiva del producto en un plazo razonable, o • La sustitución del producto defectuoso por uno nuevo en buen estado. En caso contrario, me veré obligado/a a acudir a instancias legales para defender mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para formalizar esta reclamación. Atentamente, Carles Driessens NIE X0653853D Carrer telègraf,25 entl 2ª 08041 Barcelona Carlesdriessens@hotmail.com +34 639 68 14 23 el motivo de tu reclamación

Estimado señor Driessens: Le comunicamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 2 jun 2025 a las 20:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.