Por favor, eMe dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Cecotec, debido a un grave incumplimiento de sus obligaciones de garantía y atención postventa.
El día 07/04/2025 adquirí una secadora que, a los pocos días, comenzó a presentar un fallo en la puerta. Contacté con el servicio técnico de Cecotec, y un técnico acudió el 18 de Abril de 2025 al domicilio pero no pudo realizar la reparación. Desde entonces, y tras numerosas llamadas y solicitudes, ha pasado más de un mes sin que se haya ofrecido solución alguna, ni se ha presentado ningún técnico adicional ni se ha planteado el reemplazo del producto.
Solicito la intervención de la OCU para que Cecotec me proporcione una solución inmediata, ya sea mediante:
La reparación efectiva del producto en un plazo razonable,
o
La sustitución del producto defectuoso por uno nuevo en buen estado.
En caso contrario, me veré obligado/a a acudir a instancias legales para defender mis derechos.
Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para formalizar esta reclamación.
Atentamente,
Carles Driessens
NIE X0653853D
Carrer telègraf, 25 entl 2a
08041 Barcelona
Carlesdriessens@hotmail.com
+34 639 68 14 23
xplica brevemente el motivo de tu reclamación
