Reclamación reembolso atrapalo

Buenos días,Con fecha 02/03 hice la compra de 4 entradas para un espectaculo teatral que tenía fecha 20/02. Debido al estado de alarma se me canceló el día 12/03 de manera automatica el pedido, en el mail de cancelación se indicaba que en un plazo máximo de 72 horas se me reembolsaria el dinero en la tarjeta en la cual había realizado el pago.La semana pasada cree un número de ticket en la web de soporte de Atrapalo en el que solicito información para verificar en que estado se encuentra el reembolso. No he recibido respuesta alguna, he llamado y escrito varios emails y a fecha de hoy 22/03/2020 sigo sin noticias por parte de Atrapalo.Agradecería una contestación en breve y un reembolso por parte de atrapalo conforme dictan sus normas y conforme a la Ley.Localizador Atrápalo: E61081949Localizador de compra o evento: 56892RK05ZX0Quedo a la espera de vuestros comentarios,

Apreciado/a Abogados:Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud.Debido a la situación de excepción que estamos viviendo los tiempos de respuesta están siendo más altos de lo habitual.Estamos gestionando las peticiones por fecha de inicio de reserva dando prioridad a las reservas con fechas inmediatas. Pero no te preocupes pues llegaremos a gestionar todas las reservas y no importa cuando hagamos los cambios y/o cancelaciones pues la política a aplicar será la misma independientemente de cuando se gestione.Desde Atrápalo, a pesar de la situación, hemos montado y reforzado nuestro equipo de atención al cliente y estamos haciendo un sobre esfuerzo para poder atender todas las peticiones.Lo estamos consiguiendo pero te pedimos y agradecemos tu paciencia y comprensión.Podrás ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/5f04a4d3c0943bdfa0b98d4252df23989784cab9daa436168f80482c272b028aGracias otra vez por contactar con Atrapalo.com969770:250126

No funciona el link

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Estimado/a Abogados:Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible.Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días.Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/34fb48fc3736868cfb00f5cf7d5b4935a36a0d53e98fb000f8dc0828caff3579Atentamente,Alba GarcíaAtrapalo.com970296:250126

Acabo de recibir un mail en el que se me obliga a canjear por un vale el rembolso, no estoy de acuerdo.En vuestras condiciones pone bien claro que si se cancela el evento se devuelve el importe integro en el mismo medio de pago que se hizo la compra. Exijo que se me devuelva el importe integro, yo no he aceptado ningún vale.Espero que cumplíais vuestras propias normas al igual que tenéis que hacer cumplir la Ley.

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Estimado/a Abogados:Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible.Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días.Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/5f04a4d3c0943bdfa0b98d4252df23989784cab9daa436168f80482c272b028aAtentamente,alejandra sanchezAtrapalo.com969770:250126

No puedo entrar al enlace, ni responder.Espero que se me acabe devolviendo el importe integro en el mismo método de pago que use, no me sirven vales.

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Sigo esperando a que me realizéis el reembolso correspondiente. Vista la situación me propondré prender acciones legales visto que no cumplis ni con la Ley ni con vuestras propias normas.

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Apreciado/a Abogados:Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Reclamación: Reclamación reembolso atrapalo (CPTES00856718-14) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente y te invitamos a calificar nuestra atención y servicio al pie de este email. Tu opinión nos ayudará a mejorar.Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.Que tengas feliz día.Atentamente,Alba Garcías:soporte.atrapalo.comublic/tickets/5f04a4d3c0943bdfa0b98d4252df23989784cab9daa436168f80482c272b028a969770:250126

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Ya he puesto una denuncia a consumo por no devolver el dinero que me corresponde. Los bonos que dais no sirven de nada, quiero mi dinero.

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