Reclamación por no aplicación del descuento de residente en billete comprado en T4 Madrid

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la no aplicación del descuento de residente en Baleares en la compra de dos billetes realizada directamente en la taquilla de Iberia, en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Al realizar la compra, informé al agente de que soy residente en las Islas Baleares y, por tanto, tengo derecho al descuento del 70%. Sin embargo, el empleado me indicó que el sistema no le permitía aplicarlo en ese momento por un fallo informático, y finalmente tuve que abonar el importe completo de 229,11 € por persona, sin el descuento correspondiente. Solicito el reembolso de la diferencia correspondiente al descuento de residente, ya que cumplo con todos los requisitos legales para ello.