descripción de los hechos:
El día 17 de mayo de 2025 realicé una compra de una secadora a través de la tienda online de Cecotec, abonando el importe mediante Bizum. El 19 de mayo de 2025, antes de la entrega, rehusé el pedido, ejerciendo así mi derecho de desistimiento conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores (RDL 1/2007).
Desde entonces, he contactado en múltiples ocasiones por teléfono con el servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas contradictorias en cada llamada. En la última, me indican que la orden de devolución fue emitida el 28 de junio, y que debo esperar hasta 14 días más para recibir el reembolso, algo que claramente excede el plazo legal.
A día de hoy, 3 de julio de 2025, han transcurrido más de 40 días naturales desde que comuniqué el desistimiento, sin haber recibido la devolución del importe correspondiente.
Normativa vulnerada:
Artículo 107 del RDL 1/2007: obliga a realizar el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento.
Artículo 110 del RDL 1/2007: establece que, de no cumplirse ese plazo, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble del importe abonado.
Solicito:
El reembolso inmediato del importe pagado, sin más demoras.
Que se considere el derecho legal a una indemnización equivalente al doble del importe, en virtud del artículo 110 del RDL 1/2007.
Que conste esta reclamación como advertencia formal antes de iniciar acciones ante Consumo, Arbitraje de Consumo o demanda judicial.
Adjunto copia del justificante de compra.
