Reclamación por falta de reparación en garantía — Sistema Bluetooth

Estimados señores, Mi nombre es Agustín Sobrino , con , y soy propietario de un vehículo Opel COMBO LIFE XL adquirido el en su concesionario Stellantis &You Valencia. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a que el sistema Bluetooth del vehículo no funciona correctamente, fallando en la conexión, manteniendo la llamada o sincronización con el móvil. El fallo ha sido detectado estando el vehículo en garantía, por lo que acudí al taller del concesionario . A pesar de esto: El problema persiste y no ha sido solucionado. El personal responsable afirma que “el vehículo funciona correctamente”, lo cual no se corresponde con la realidad, ya que la avería continúa. Esta situación me ha provocado pérdida de tiempo, molestias y falta de confianza en el servicio postventa. Según la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), todo producto en garantía debe ser reparado correctamente y sin coste para el consumidor, debiendo ofrecerse una solución efectiva, no simplemente una respuesta evasiva. SOLICITO FORMALMENTE: Una reparación correcta y definitiva del sistema Bluetooth, sin coste alguno. En caso de no poder repararse: Sustitución del componente defectuoso, o Informe técnico por escrito detallando la causa del fallo y el motivo por el cual no puede ser solucionado. Respuesta por escrito a esta reclamación.

Estimado Cliente, Le indicamos de que no hemos encontrado ningún expediente en Atención al Cliente a su nombre, ni nos dice la matrícula para poder comprobarlo. En este caso, le recomendamos que contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente para explicar su situación a más detalle, para que podamos contactar con el Servicio Oficial y poder comprobar el motivo por el cual no se ha realizado la reparación correspondiente. Puede llamar a Atención al Cliente de Opel al número de teléfono800 00 09 21. Atentamente, Opel Entendemos que su privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. La información sobre el procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad:s:www.opel.es/toolsrivacy-cookie-information. Nota de confidencialidad: este mensaje está destinado únicamente a la persona o entidad a la que va dirigido. Puede contener material confidencial yo privilegiado. Se prohíbe y puede ser ilegal cualquier revisión, transmisión, difusión u otro uso, o la realización de cualquier acción basada en este mensaje por personas o entidades distintas del destinatario previsto. Si recibió este mensaje por error, comuníquese con el remitente y elimínelo de su computadora. --------------- Mensaje original ---------------

Buenas tardes, pues tras mas de media hora al teléfono no consigo contactar con ningún operador en este número que me habéis facilitado 800 00 09 21. La matricula es 7181MYC. A ver si así sois capaces de encontrarme.