Como socio de la OCU, presento esta reclamación contra el vendedor Dolphins Laptop Store de la plataforma AliExpress por la venta de un producto con especificaciones falsificadas de forma deliberada.
Descripción de los hechos:
El pasado 19/01/2026, adquirí un Mini PC ofertado con un procesador Intel Core i9-8950HK, 16GB de RAM y 1TB SSD por un importe de 237,76€. Tras recibir el producto, he verificado que el hardware no se corresponde con lo publicitado.
Aunque el sistema operativo Windows 11 (en el Administrador de Tareas) muestra un i9-8950HK, la comprobación en la BIOS del equipo revela que el procesador real es un Intel Core i3-6100U, un componente de prestaciones y valor de mercado muy inferiores. Esta discrepancia no es un error de fábrica, sino una manipulación deliberada del software.
Estado actual:
El vendedor ofrece la devolución del dinero previa devolución del producto o que me quede dicho producto y una compensación económica.
Sin embargo, considero que esta solución es insuficiente.
Pretensiones:
Por todo lo anterior, solicito el apoyo de OCU para que medie ante AliExpress y se logre lo siguiente:
- Cumplimiento de contrato: Que se me envíe el producto con las especificaciones técnicas exactas por las que pagué (i9-8950HK, 16GB RAM, 1TB SSD).
- Retirada del producto y sanción: Que AliExpress proceda a la retirada inmediata del anuncio y tome medidas contra el vendedor por prácticas indebidas, protegiendo así a otros consumidores de esta venta que incumple lo que anuncia.
Adjunto capturas de la BIOS y de la oferta original como prueba de la infracción.
