A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Gerencia
Opel Borja Motor
Yo, Elena Escribano González, como propietaria de un Opel Crossland, matrícula 3321LBG,adquirido en fecha 19 /09/2018, me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación a el motor PureTech que equipa dicho vehículo.
Mi vehículo se encuentra entre los conocidos y ampliamente documentados defectos de fabricación del motor PureTech, en particular los relacionados con el desgaste prematuro de la correa de distribución bañada en aceite, con el consiguiente riesgo de avería grave del motor, pérdida de lubricación y daños mecánicos de elevado coste.
Un problema de diseño reconocido públicamente por el grupo Stellantis.
Estos han dado lugar a campañas técnicas, ampliaciones de garantía y miles de reclamaciones de consumidores en España y otros países de la UE.
Constituyen un vicio oculto, conforme a los artículos 1484 y siguientes del Código Civil, así como una falta de conformidad según la normativa de protección de consumidores.
En mi caso concreto, el vehículo con 50.000 Km y por exigencias de la propia casa en el mes de marzo del presente año , necesitaría urgentemente antes de septiembre del mismo un cambio de correas por valor de 1500 € que según jefe de departamento técnico, corren por mi propia cuenta, sin garantías previas de erradicar el problema definitivamente, revisiones adicionales y preventivas y no teniendo claro el desgaste real del motor estoy ha generado en mi una gran inseguridad ,y preocupación, ha supuesto gastos adicionales y una pérdida evidente de su valor comercial y de prestigio.
Por todo lo anterior, les pido:
1. El reconocimiento por escrito de que esté vehículo es uno de los afectados por el motor puretech
2. La asunción íntegra de los costes presentes y futuros derivados de este defecto (reparaciones, sustitución de componentes, mano de obra, diagnósticos).
3. Llegado el caso la ampliación de garantía por escrito que cubra el motor y sus elementos críticos durante un plazo razonable.
4. Si fuera necesario una solución definitiva, como la sustitución del motor por uno corregido, o compensación económica acorde y equilibrada al perjuicio sufrido.
Por todo ellos solicito respuesta escrita y motivada en un plazo maximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a consumo, arbitraje, asociaciones de afectados , valoraciones públicas y a la vía judicial, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.
Quedo a la espera de una respuesta justa y equitativa que en su defecto se actuará en cuantas acciones legales me correspondan.
Un saludo
Elena
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