El pasado 11 de agosto de 2026, tenía contratado con la compañía Trasmed el trayecto en ferry desde el Puerto de Barcelona con destino a Ibiza, bajo el localizador de reserva 7233246.
Durante la noche del trayecto, el buque (Ciudad de Granada) sufrió un gravísimo fallo técnico y eléctrico que dejó a cientos de pasajeros, entre los que me incluyo además de a mi pareja y mis dos hijos menores, completamente atrapados a bordo de madrugada, sin suministro eléctrico, sin luz y sin sistemas de climatización o aire acondicionado. Además, al notificar la intolerancia al gluten por parte de los 4, no pudimos comer nada entre la hora del embarque ( sobre las 21h) y la salida del barco ( sobre las 8h del día siguiente).
Ante la gravedad de la situación y las pésimas condiciones de habitabilidad y seguridad, se requirió la intervención en el puerto de las fuerzas policiales y de asistencia médica de emergencias.
El viaje fue finalmente cancelado debido a esta avería mecánica, la cual es una responsabilidad exclusiva y directa de la naviera y no una causa de fuerza mayor. A fecha de hoy, habiendo tramitado previamente la reclamación interna ante Trasmed con el número de incidencia T261636, la compañía no ha procedido a efectuar el reembolso ni las compensaciones que por ley me corresponden.
Además, pasados dos meses ( cuando tienen uno para hacerlo) no han notificado la resolución, con lo que yo he enviado un mail al que me han respondido, sin justificación, que no van a hacer ningún tipo de reembolso, indemnización ni ninguna acción, dando por cerrada la reclamación.
