Reclamación academia (estafa)

Hola, En enero de este año decidí apuntarme a una academia (Flou, que es parte de Comunidad campus SL) para prepararme con ellos las oposiciones de bombero.En mi caso, la coordinadora que me atendió que confirmó que la mejor preparación posible en mi caso, era el de una comunidad en concreto, y por ello me inscribí en la academia. Han salido las plazas para esta comunidad, y ahora me responden, que no las preparan.Las quejas que tengo contra dicha academia son varias, y es que la calidad de los materiales didácticos que proporcionan, no son acorde al temario de preparación de las oposiciones. El temario está cogido con pinzas, con errores en datos, está desactualizado completamente, y con muchísimas faltas ortográficas. Ofrecen una calidad que no llega, las clases de los temas son escasas, y muy limitadas, ya que solo llegan al tema 6, y se añade una clase prácticamente por mes. En las tutorías, únicamente me mandaban estudiar dos temas, y volver a las dos semanas. Ofertan un entrenador personal y un asesor nutricional, que lo único que hacen es enviar plantillas, no personalizadas, y no dan seguimiento ninguno. Tuve una lesión que me impedía entrenar, pedí que se me adaptaran los ejercicios a mi situación, y la adaptación fue de los ejercicios que tenías, haz los que puedas.Cuando pido explicaciones de todo lo que está pasando, y comprueba que efectivamente, el temario es incorrecto, la tutora (una persona física con la que tengo contacto) me dice que ella lo único que puede hacer es trasladar las solicitudes, y las respuestas. Las respuestas son incoherentes con lo solicitado.Esta situación ha creado una desconfianza enorme con toda el material didáctico que ofertan, ya que no tiene una calidad mínima para poder sacar unas oposiciones de bombero, acompañado de una inestabilidad y frustración con todo lo que está ocurriendo.La empresa no me da ninguna solución, pero solicito una devolución de la matricula, ya que la calidad formativa no llega a un mínimo.Así que hago llegar mi reclamación por esta vía.Por supuesto en el contrato no mencionan una cláusula de devolución por ningún tema de falta de calidad por su parte. Por ello necesito una solución inmediata para que me devuelvan el dinero que he perdido.Muchas gracias, un saludo.

Buenas tardes,Hemos recibido su petición, la trasladamos al departamento correspondiente.Saludos,[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Dpto. AdministracionOposiciones FLOU[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1º A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 11 de abril de 2022 17:16Reclamación: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)

Buenas tardesAcusamos recibo de reclamación con referencia CPTES01501646-86 y adjuntamos respuesta y documentaciónReciban un saludo[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Gestión de alumnosDpto. Calidad[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 11 de abril de 2022 17:16Reclamación: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif]Libre de virus. www.avast.com

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Buenos días,Hemos recibido su petición, la trasladamos al departamento correspondiente.Saludos,[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Dpto. AdministracionOposiciones FLOU[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: domingo, 17 de abril de 2022 10:00Respuesta: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)

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No hay respuesta ninguna.Por favor, solo pido que se me devuelva lo correspondiente al servicio que no voy a utilizar, debido a la desconfianza con vuestra academia.Gracias,

Buenos días,Hemos recibido su petición, la trasladamos al departamento correspondiente.Saludos,[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Dpto. AdministracionOposiciones FLOU[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 18 de abril de 2022 10:36Respuesta: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)

Buenas tardes,Sigo a la espera de respuesta.Gracias

Buenos días, Siguen sin dar una contestación desde el 17/04/2022 (la respuesta del 18 no tenía nada adjunto).Por favor, devuelvan el dinero correspondiente.

Buenos días,Hemos recibido su petición, la trasladamos al departamento correspondiente.Saludos,[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Dpto. AdministracionOposiciones FLOU[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 25 de abril de 2022 12:36Respuesta: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)

Buenos días,Hemos recibido su petición, la trasladamos al departamento correspondiente.Saludos,[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Dpto. AdministracionOposiciones FLOU[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: viernes, 22 de abril de 2022 18:14Respuesta: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)

Buenas tardesAdjuntamos nuevamente anteriores respuestasUn saludo[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Gestión de alumnosDpto. Calidad[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 25 de abril de 2022 12:36Respuesta: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif]Libre de virus. www.avast.com

La respuesta recibida es un copia y pega de la anterior, sin responder a ninguna de las acusaciones que se les realiza.Por favor, responda a las acusaciones

Buenas tardes,Hemos recibido su petición, al trasladamos al departamento correspondiente.Saludos,[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Dpto. AdministracionOposiciones FLOU[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 25 de abril de 2022 14:45Respuesta: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)

Buenos díasAcusamos recibo de nueva reclamación y adjuntamos respuestaUn saludo[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/5e5bf009-3428-4dae-debd-b2f56ad91102.png]Gestión de alumnosDpto. Calidad[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/0b87fb11-e9ab-8784-4106-51c624adf2b3.jpg]Tel. 911088099[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/65966f3e-6379-0440-2cd2-2e973376ee05.jpg]oposicionesflou.com[s:mcusercontent.com/8244720e922ecb858e98cfa9a/images/eb42a1e8-da08-e72c-e90d-ecf39ed3bc3b.jpg]C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 25 de abril de 2022 14:45Respuesta: Reclamación academia (estafa) - (CPTES01501646-86)[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif]Libre de virus. www.avast.com

De nuevo, no hay respuesta adjunta.Es lamentable.Si no pueden ofrecer un servicio de calidad, por favor, no lo hagan.Devuelvan el dinero.