Anterior

Quiero un reembolso, lo ofertado desde su página no se corresponde con lo que yo he recibido,

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: iberterra

04/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a iberterra el 20 de diciembre de 2024 y quiero expresar mi descontento con respecto al pedido con número 2000005576 , pedí una paletilla de jamón ibérico y la pieza que me fue enviada está compuesta en su mayor parte por tocino. Entiendo que la grasa es parte del jamón, pero es que en este caso en concreto el jamón es prácticamente inexistente . Lo ofertado desde su página no se corresponde con lo que yo he recibido, no se ajusta a lo esperado (ni en precio ni en forma). SOLICITO una devolución económica. y yo reenvío la pieza de jamón si lo solicitan. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

iberterra

A: M. V.

05/01/2025

Buenos dias, escriba a email tienda@iberterra.storepara organizar su cambio o reembolso. Un saludo. IberterraDep.ComercialIBERFARMs:iberterra.store/tienda@iberterra.store+34 955 466 017 +34 645 154 002SÍguenosPor favor considere el medio ambiente antes de imprimir.De acuerdo con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, les informamos que sus datos están incorporados en bases de datos titularidad de Iberian Farmhouse S.L. Asimismo, pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como limitación del tratamiento, portabilidad o a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiéndose por correo postal a nuestra sede social en C\ Bodión nº4 P.I. Los caños, 06300. Zafra. Badajoz, junto con su fotocopia del DNI o enviando un correo a la siguiente dirección: info@iberianfarmhouse.com. Este mensaje de correo electrónico y sus documentos adjuntos están dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. La información contenida puede ser CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA y no necesariamente refleja la opinión de su emisor. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO, ya que usted NO ESTÁ AUTORIZADO al uso, revelación, distribución, impresión o copia de toda o alguna parte de la información contenida. Gracias. El 4 ene 2025, a las 18:45, reclamar@ocu.org escribió: @@REF_ID@7f9de29776e4354f60@REF_ID@@


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma