**HOJA DE RECLAMACIÓN / QUEJA POR REPARACIÓN DEFECTUOSA**
**DATOS DEL CLIENTE**
Nombre: Óscar Núñez
DNI: 43733556E
Dirección: Carrer Prudenci Bertrana nº1, 2C
Localidad: Alcoletge
Teléfono: 699238293
**DATOS DE LA REPARACIÓN**
ID de reparación: DR-9104471111
Aparato: Secadora
Marca: AEG
**EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS**
En relación con la reparación del aparato anteriormente indicado, expongo lo siguiente:
1. En el primer diagnóstico realizado por el servicio técnico, se indicó que la avería correspondía a una **correa rota**, motivo por el cual se procedía a realizar la reparación.
2. Posteriormente, tras la visita con la pieza necesaria, el técnico comunica que existe **otra pieza dañada que no había sido detectada previamente**, lo que genera un retraso adicional en la reparación.
3. Tras aproximadamente dos semanas, se realiza una nueva intervención un viernes por la tarde, donde el servicio prestado fue **rápido y poco profesional**, limitándose a comprobar que el tambor giraba, sin verificar el correcto funcionamiento general del aparato.
4. Ese mismo día, al poner en funcionamiento la secadora, se comprueba que **aunque gira, no realiza su función correctamente**, por lo que el problema persiste.
5. Se vuelve a contactar con el servicio técnico, acudiendo nuevamente **sin previo aviso**, y se informa de que se trata de una **nueva avería**, indicando un supuesto fallo del sistema eléctrico de la placa, lo cual no es correcto, ya que desde el inicio el problema era que el bombo no giraba correctamente.
6. Finalmente, se me indica que deben consultar el precio de esta nueva reparación, habiendo abonado ya un total de **250 euros**, sin que el aparato funcione correctamente.
**SOLICITUD**
Por todo lo expuesto, solicito:
* Una solución inmediata y efectiva al problema.
* No asumir nuevos costes derivados de un diagnóstico inicial incorrecto.
* Una compensación o alternativa justa, como puede ser:
* Reparación completa sin coste adicional, o
* Sustitución por un aparato equivalente disponible en stock, o
* Aplicación del importe abonado (250€) a otra solución viable.
No deseo adquirir un aparato nuevo asumiendo pérdidas económicas, sino una solución que no suponga perder el dinero ya pagado por un servicio que no ha resuelto la avería.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo correspondientes.
10/06/2026
