Puntos perdidos socio Game

Hola, el pasado día 1 de abril de 2024 la empresa Game decidió retirar de mi cuenta 4681 puntos( unos 12€ aprox en valor para compras en la tienda), con el motivo de que han caducado, llevo años siendo socio de Game y nunca han caducado los puntos y eso nos han echo saber los empleados de Game cuando preguntabas, un día después recibo un correo informando de que los puntos caducan, es decir primero quitan los puntos y después avisan de ello, me parece un acto malintencionado ya que no han dejado tiempo para gastarlos en la propia empresa y así no perderlos. ya que es valor que tenía en mi cuenta de socio y esa posibilidad de acumular puntos para gastar después la cual muchas veces era decisivo para decidir donde comprar el producto. Solicitó el reembolso de los puntos perdidos para poder comprar en la empresa y gastarlosSaludos cordiales

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 16 de mayo de 2024 15:45 Puntos perdidos socio Game - (CPTES02017800-06)PRECAUCIÓN: Este email se ha recibido desde fuera de nuestra organización. No pinches enlaces, abras adjuntos, o escanees códigos QR a no ser que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. Sospecha siempre primero y reporta para su revisión si tienes dudas.