Anterior

Puntos GAME eliminados

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. M.

A: GAME

10/04/2024

Game ha caducado 14.030 puntos Game de mi cuenta sin previo aviso. Según contrato, los puntos se eliminan a 31 de diciembre del año que corresponda. Yo tenía esos puntos en fecha 1 de enero (y febrero, y marzo). GAME los ha hecho caducar sin avisarme y sin darme la oportunidad de utilizarlos. Y lo ha hecho fuera de la fecha indicada en la cláusula del contrato.

Mensajes (2)

GAME

A: I. M.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 17:28untos GAME eliminados - (CPTES02000573-45)

I. M.

A: GAME

15/04/2024

Gracias por nada, habéis perdido un (otro) cliente por vuestra política de ambición. He comprado en vuestras tiendas plays4, play5, Switch, gafas VR, juegos, porque además, si me encargo de un cumpleaños de un amigo, solía comprar en vuestras tiendas.Por ahorraros 40€ que tenía yo en puntos que me habéis hecho caducar sin previo aviso, vais a dejar de facturar cientos de euros en el futuro.Un saludo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma