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Puntos fidelidad Game

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. M.

A: GAME

08/04/2024

Hola, tenía puntos Game acumulados los cuales, sin previo aviso han caducado, los puntos siempre han sido permanentes sin fecha de caducidad, el día 1 me he encontrado con que los puntos han desaparecido e indicaban que habían caducado, revisando las políticas, he descubierto que habían cambiado las condiciones y sin avisar habían introducido la caducidad de los puntos, esos puntos los tenía reservado para realizar compras en la tienda, y creo que deberían haber avisado de la caducidad al cambiar las condiciones, ya que de ser así los habría usado

Mensajes (2)

GAME

A: E. M.

08/04/2024

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón "Chat"Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: lunes, 8 de abril de 2024 11:29untos fidelidad Game - (CPTES01998687-02)

E. M.

A: GAME

27/04/2024

No dejo de envíar solicitud de asistencia a mi problema por vía telefónica, no he tenido respues ni por teléfono ni por email, me habéis ignorado a mi, y a muchos de los socios con el problema de los puntos, se han cambiado las condiciones sin aviso al usuario, luego habláis del chat, no tenéis chat, simplemente se os envía un mensage y ya contestareís cuando os da la gana, esto es indignante, sigo solicitando una respuesta y una solución a mi problema con los puntos


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