Buenas, Mi pareja y yo realizados un viaje a traves de la aerolinea Qatar Airways, perteneciente al grupo aereo (one world). Hicimos nuestro viaje dividido en 4 trayectos: Madrid-Doha el 17 de diciembre 2023 (Vuelo QR150) Doha-auckland el 18 de diciembre 2023 (vuelo QR920) luego los viajes de regreso: auckland-doha el 09 de enero 2024 (vuelo QR921) y doha-madrid el 10 enero2024 (vuelo QR149).Atendiendo a las reglas del programa de viajero frecuente de las complañias one world tanto mi pareja como yo apuntamos nuestro numero de miembro de viajero frecuente de la compañia IBERIA (Iberia plus) al momento de hacer la reserva de tal forma de que los puntos y millas (avios) que acumulasemos por los trayectos de viaje se nos apuntaran a nuestra cuenta de miembro Iberia Plus (que es posible aun habiendo viajado por qatar airways, ya que las dos compañias aereas perteneces al mismo programa de aliados aereos en los programas de viajero frecuente). Mi problema comienza ya que aun después de haber regresado del viaje, me encuentro que mis puntos de viajero frecuente, ni las millas me han sido adjudicadas aun después de haberlas registradas al momento de hacer la reservación al igual que al momento de hacer el check-in en el mostrador en el aeropuerto y estar impresa la información de mi numero de viajero frecuente en las tarjetas de embarque.He hecho las reclamaciones pertinentes a través de la app movil de IBERIA, a través de la pagna web de IBERIA y lo unico que he conseguido es que me respondan un correo electronico desestimando mi solicitud y cerrando el caso, sin darme ninguna explicación.Pero lo peor es cuando veo que mi pareja si ha conseguido obtener tanto las millas y los puntos de viaje de parte de IBERIA y yo no a pesar de que hemos viajado juntos, hemos cumplido los mismos requisitos de viaje y además, hemos pagado la misma cantidad de dinero para viajar los dos en la misma clase (un trayecto fue volado en clase turista, los otros tres trayactos los hicimos en clase business habiendo pagado coste adicional o upgrade).Quiero solicitar que IBERIA me adjudique integramente los puntos de viaje (puntos elite) y las millas (avios) generados por dichos 4 viajes los cuales además me sirven para camiar de status, pero que me da la impresion que IBERIA no quiere apuntarlos para hacerme perder el status.Gracias por la atención.LDSS
