El 1 de abril del 2024 caducaron mis puntos de socio, de un total de 59.000 me caducaron 49.000 puntos.Esto se traduce en que mi dinero virutal (120€ aprox) se desvanecieron sin previo aviso por que cambiaron de un dia para otro clausulas en sus terminos sin previo aviso.En múltiples ocasiones tanto por twitter como en tiendas físicas nos decian que los puntos de socio NO CADUCABAN nunca.El 3 de Abril de 2024 puse una reclamacion en la tienda fisica de Valladolid, Rio Shopping por este incidente. Tengo las hojas selladas por la tienda.Por otro lado, ese mismo dia tambien escribir un correo a atencion al cliente explicando mi problema. La respuesta fue como escrita por un bot automatico, diciendo que los terminos habian cambiado.Respondi a ese correo, diciendo que ellos mismos y sus tiendas nos habian asegurado que no caducaban, al cual no he obtenido respuesta aun.
