Estimados/as responsables de atención al cliente de JD Sports,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto a una situación que considero inaceptable. Durante las ofertas de Black Friday, accedí a su página web, donde pasé un buen tiempo revisando los productos disponibles, motivado por las promociones anunciadas. Finalmente, realicé varios pedidos que fueron confirmados en el momento de la compra.
Para mi sorpresa, al cabo de un rato, recibí notificaciones indicando el reembolso de dichos pedidos, sin explicación alguna por parte de su empresa. Esta situación me resulta sumamente preocupante, ya que:
1. La publicidad de sus ofertas puede considerarse engañosa si no tenían la intención de cumplir con lo ofertado.
2. La confirmación de compra genera un contrato vinculante entre el cliente y JD Sports, que deberían cumplir.
Exijo que se respete el acuerdo inicial y se me envíen los productos adquiridos bajo las condiciones en las que realicé la compra. En caso contrario, me veré obligado a presentar una queja formal ante los organismos de defensa del consumidor correspondientes por publicidad engañosa y la ruptura del contrato.
Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, así como una solución satisfactoria a esta situación.
Atentamente,
Sergio martinez
N°PEDIDOS: 769725170, 769725351, 769725537, 769725730, 769726783, 769730738
