Producto no funciona tras varias reparaciones

Estimados/as señores/as: El día 19 de noviembre de 2023, adquirí una Conga 7490 Ultimate X Treme, la cual presentó problemas y fue enviada al servicio técnico el 2 de febrero de 2024. Tras recibir el producto reparado, comprobé que la reparación no había sido correcta, motivo por el cual volví a enviarlo al servicio técnico el 13 de marzo de 2024. Semanas después, fui informada de que el almacén del servicio técnico había sufrido un incendio, y se procedió a enviarme un nuevo producto igual, el cual recibí el 12 de abril de 2024. El 28 de noviembre de 2024, envié este nuevo producto al servicio técnico porque no cargaba correctamente. Lo recibí nuevamente el 26 de diciembre de 2024, pero al probarlo, constaté que seguía sin funcionar. Según la aplicación, el dispositivo indica estar cargado al 100%, pero al desconectarse de la base de carga, se detiene por completo. Solo enciende las luces cuando está conectado a la base de carga. Estos fallos reiterados en el producto y las reparaciones me han ocasionado múltiples inconvenientes. Adjunto ticket de compra, documento de las 3 reparaciones y email donde se indica el cambio de producto. SOLICITO la devolución del importe abonado por la compra de la Conga 7490 Ultimate X Treme, debido a las reiteradas reparaciones realizadas, las cuales no han solucionado de manera definitiva los problemas del producto, ya que adicionalmente, son fallos diferentes. Además de los constantes inconvenientes ocasionados por no poder disponer del producto durante largos períodos de tiempo, estos fallos recurrentes generan una falta de confianza en su correcto funcionamiento futuro. Me preocupa que, una vez finalizado el período de garantía, el dispositivo continúe presentando los mismos problemas, dejándome sin una solución viable. Por todo lo expuesto, considero que la devolución del importe es la opción más justa y adecuada. Sin otro particular, atentamente.

Estimada señora Rebeca. Indicarle que el lunes día 7/01/2025 se abrió un caso para poder revisar el producto en el servicio técnico y proceder a dar una solución. Le informaremos por correo electrónico. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El dom, 29 dic 2024 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.