Producto no enviado y cobrado

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 adquirí en la página web de Game el código de descarga Dazn para disfrutar de un partido ese mismo día y durante los siguientes meses por valor de 26,99 €. Los códigos de descarga son inmediatos. Reclamo poco después que no me ha llegado y me responden 3 horas después con una solución que compruebo inmediatamente y es falsa. Comunico al momento que con la solución aportada tampoco se visualiza el código de descarga y no recibo ningún tipo de respuesta durante las siguientes 24 horas. Cada hora que pase será contenido que no estaré disfrutando de la compra realizada. Adjunto los mails de comunicación, la solución planteada y la falsedad de la información emitida. SOLICITO se me haga entrega del producto, o en su defecto reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas, le comunicamos que para poder atender correctamente su solicitud y con el fin de proporcionarle una atención personalizada necesitamos que contacte con el Departamento de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: s:www.game.es/atencion-al-cliente Debajo de las preguntas frecuentes debe pulsar en la opción que más se adapte a su incidencia e indicar todos los datos posible que le solicite el formulario-. Rellenando el formulario de Incidencia le responderemos a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamentto Atención al Cliente GAME(GAME STORES IBERIA S.L) C/ Virgilio, 9 – Pozuelo de Alarcón -28223 - España atencionalcliente@game.es Teléfono Atención al Cliente 913 300 105 game.es/atencion-al-cliente Este correo puede contener información confidencial. Cualquier uso no autorizado de la misma está prohibido. En caso de no ser el receptor correcto del mensaje, por favor contacte con el emisor y elimine todas las copias del mismo. This email message may contain confidential and proprietary information. Any unauthorized use is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply email and delete all copies of the original message.

Lo que me indican ya lo hice por partida doble. Paralelamente tienen varios mails de respuesta por mi parte. Tienen el número de pedido para conocer la incidencia. Esta mañana les he llamado al número de atención al cliente durante más de 20 minutos sin que me atendiera nadie. Qué necesitan más por mi parte para tener esa personalización de la que hablan?

Estimado Cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas, le comunicamos que para poder atender correctamente su solicitud y con el fin de proporcionarle una atención personalizada necesitamos que contacte con el Departamento de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: s:www.game.es/atencion-al-cliente Debajo de las preguntas frecuentes debe pulsar en la opción que más se adapte a su incidencia e indicar todos los datos posible que le solicite el formulario-. Rellenando el formulario de Incidencia le responderemos a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamentto Atención al Cliente GAME(GAME STORES IBERIA S.L) C/ Virgilio, 9 – Pozuelo de Alarcón -28223 - España atencionalcliente@game.es Teléfono Atención al Cliente 913 300 105 game.es/atencion-al-cliente Este correo puede contener información confidencial. Cualquier uso no autorizado de la misma está prohibido. En caso de no ser el receptor correcto del mensaje, por favor contacte con el emisor y elimine todas las copias del mismo. This email message may contain confidential and proprietary information. Any unauthorized use is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply email and delete all copies of the original message.

Lo que me indican ya lo hice por partida doble. Paralelamente tienen varios mails de respuesta por mi parte. Tienen el número de pedido para conocer la incidencia. Esta mañana les he llamado al número de atención al cliente durante más de 20 minutos sin que me atendiera nadie. Qué necesitan más por mi parte para tener esa personalización de la que hablan.

Estimado Cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas, le comunicamos que para poder atender correctamente su solicitud y con el fin de proporcionarle una atención personalizada necesitamos que contacte con el Departamento de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: s:www.game.es/atencion-al-cliente Debajo de las preguntas frecuentes debe pulsar en la opción que más se adapte a su incidencia e indicar todos los datos posibles que le solicite el formulario. Rellenando el formulario de Incidencia le responderemos a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE (ATC) GAME(GAME STORES IBERIA S.L) C/ Virgilio, 9– Pozuelo de Alarcón -28223 - España. atencionalcliente@game.es (Oficina) 913 300 105 www.GAME.es Para cualquier consulta o incidencia contacta con nosotros en: s:www.game.es/atencion-al-cliente Este correo puede contener información confidencial. Cualquier uso no autorizado de la misma está prohibido. En caso de no ser el receptor correcto del mensaje, por favor contacte con el emisor y elimine todas las copias de este. This email message may contain confidential and proprietary information.Any unauthorized use is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply email and delete all copies of the original message.