PRODUCTO NO ENTREGADO. NO DAN SOLUCIÓN (NI ENTREGAN PRODUCTO NI DEVUELVEN DINERO)

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2025 adquirí en su página web de CECOTEC producto Conga Rockstar 12500 Stellar AquaPet Flex Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, factura, captura de la agencia de transportes contratada por vuestra parte donde desde el día 20 el pedido se encuentra en incidencia por extravío. He realizado varia llamadas y contactado por whatsapp a vuestro número de atención al cliente y no habéis proporcionado ninguna solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y se me reembolse el importe del producto a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.