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Producto incompleto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: CECOTEC

07/05/2020

Hola, hemos recibido el pedido de la Mambo 7090 y al desmontar y sacar todos los elementos de la caja nos hemos dado cuenta que falta la cuchara MamboMix. Pone que está en el corcho y no lo está. Hemos revisado todo y es inexistente. Como es imposible contactar por las vías normales (telefono, mail, etc) me veo con la obligación de poner una reclamación por aquí.Reclamo que se me mande una cuchara comentada anteriormente sin coste para poder tener el producto completo y ser útil al 100%.Saludos.

Mensajes (3)

CECOTEC

A: J. L.

13/05/2020

DATA NOT AVAILABLE

J. L.

A: CECOTEC

13/05/2020

Buenos días,Tal y como comenté en la descripción de la incidencia, también con las fotografías adjuntadas, se podia ver que no trae la cuchara en ningun sitio. Sabemos donde la lleva porque está marcado y es fácil darse cuenta que no está.Es mas, ayer nos llegó un correo desde el SAT diciéndonos que llamáramos al telefono 96 321 07 28 para que nos dieran una solución, pero volvemos a lo mismo, llamada tras llamada y sale el contestador que no pueden atender la llamada, todo esto después de tenernos 16 minutos en espera porque éramos la siguiente llamada van y nos cuelgan.Ruego una respuesta y una solución de manera urgente.Gracias. Saludos.

J. L.

A: CECOTEC

13/05/2020

Buenas tardes, toda la mañana llamando, llamadas de más de 15 minutos para que te cuelguen y vuelvas a escuchar la locución de que "todos nuestros agentes estan ocupados". Necesito soluciones. Gracias.


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