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Producto desaparecido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. R.

A: CECOTEC

30/12/2024

Adquirí mediante la tienda online de Cecotec el producto Drumfit AB Fit Pro el 4 de diciembre. Hubo un intento de entrega por parte de la empresa Asigna Logística el dia 18, la cual en ningún momento se puso en contacto para hacerme llegar el paquete y se produjo una incidencia. Tras múltiples intentos consigo hablar con la empresa de reparto y me comunica que Cecotec ha reclamado el paquete de vuelta a sus instalaciones, cuando Cecotec me había comunicado que el paquete está en las instalaciones de la mensajería. Según el seguimiento de la web de Cecotec, el paquete vuelve a ponerse en tránsito tras esta reclamación. El día 27 aparece como entregado cuando en ningún momento he recibido ningún paquete. No consigo contactar con la empresa de reparto y Cecotec no pone solución al problema. Solicito la entrega del paquete antes del viernes 3 de enero de 2025, puesto que es un regalo para el día de reyes. En caso contrario, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe del mismo, incluidos gastos de envío.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: I. R.

10/01/2025

Estimada señora. En relación con la reclamaciónrecibida, indicarle que el pedido fue devuelto a origen y hemos realizado el abono del producto. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 30 dic 2024 a las 15:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.


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