Hola,
En abril de 2024 compré el producto "Cecotec Plancha Ropa Vapor Vertical Fast&Furious 4050" y hace 3 semanas ha dejado de funcionar.
Procedo a contactar con la empresa y me hacen rellenar un formulario aportando un vídeo, número de serie del producto, la factura y una explicación de la incidencia.
Luego se una semana de enviar la documentación, contacto con ellos y me informan que están a la espera de confirmación, pero que procederían al envío del nuevo producto.
Ahora bien, ha pasado ya dos semanas y al llamar de nuevo, me informan que pasarán información al departamento encargado y que debo esperar un email, que no tienen más información sobre la garantía.
Agradezco me den una información coherente, que me indiquen una posible fecha de resolución y me actualicen sobre el estatus de la incidencia.
En la foto adjunta, está la información del número de incidencia.
