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Producto comprado no entregado

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. M.

A: CECOTEC

19/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2023 adquirí en su?página web Cecotec el producto ReadyWarm 4200 BlueFlame PortatilHan pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura nº 224W1-235019695SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya he enviado un email solicitando información a info@cecotec.es pero hasta el momento no he recibido respuesta.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: J. M.

19/12/2023

Estimado señor Jose:En relación con la reclamación, indicarle que su pedido está en la agenciade transporte MRW en momento de reparto - concertada próxima entrega confecha del 18/12/2023.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mar, 19 dic 2023 a las 9:50, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

J. M.

A: CECOTEC

19/12/2023

Estimado,Ya tengo conocimiento de que el producto que compré está en la agencia de transporte MRW, pues he estado siguiendo mi pedido a través de “mis pedidos” en la web de Cecotec.Sin embargo este producto se encuentra en la agencia MRW desde el 13/12/2023 en Torrelodones a 20 minutos de mi domicilio.¿Cómo me dan una respuesta de "sin fecha límite de entrega"?¿Es esta la política de servicios de Cecotec?Esto lo recordaré bien cuando compre otro producto y no será de CecotecMuy decepcionado y lamento haber comprado en esta empresa.La duda de la que necesito estar informado es cuando me llegará ya que lo compré en Cecotec y no en MRW.O sino cancelaré esta compra y solicitaré la devolución de las cantidades pagadas.


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