Estimados/as señores/as:
En fecha 7 diciembre de 2023 realicé un pedido de :
"Binoculares de visión nocturna 4K, dispositivo Digital 10x, 800m, Full Dark, 8W, infrarrojo, WiFi, gafas telescópicas para caza, Camping, grabación de vídeo" .
Con un importe total de 53,78€, en la pagina web de Aliexpress con número de pedido : 8181255767613896
Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no se ha entregado.
La empresa de reparto ECOSCOOTING me comunicó a través de mail que el pedido , al no localizarme
( "dos veces" siendo esto imposible, pues contacté con ellos tras un primer fallo de entrega) que fue devuelto a origen
( Manufacturer Direct Store) .
Tras presentar diversas reclamaciones con capturas del mensaje de ECOSCOOTING, pues dicha empresa no facilitan ningún documento . Aliexpress concluye una y otra vez :
( We are sorry to inform that your appeal request was rejected. Based on tracking information, the package has arrived at the place of delivery. Please contact the local post office to get the package.
Since you didn't provide valid evidence, we suggest you provide the loss certificate with the seal of the post office to appeal again. The evidence should be the official documents and be stamped and including information such as: tracking number, address, condition of the package, signature , etc. And it is also recommended that you contact the logistics and transportation company for a claim. )
Cuando , hace ya meses, logré hablar con una teleoperadora, me aconsejó esperar 90 días. Bien , han pasado ya 6 meses y nada ha cambiado, una y otra vez, el servicio de atención eleva mis reclamaciones , pero una y otra vez. Nada sirve .
La única diferencia es: que en la pagina de pedidos, ahora se refleja este mensaje:
" Solicitud finalizada
En base a la evidencia aportada, no podemos aprobar esta solicitud. Puedes contactar con Atención al cliente para más información"
SOLICITO, la devolución de 53,78€, pues, Aliexpress es consciente que he pagado , ( tiene mi dinero y la factura) que el producto no ha sido entregado ( yo no lo tengo y así se refleja en su web y en las respuestas de Ecoscooting ) y que yo no tengo ningún vinculo comercial con dicha empresa de reparto ECOSCOOTING
( ellos, sin embargo si y pueden directamente pedir comprobantes de sus productos )
Sin otro particular, atentamente.
