Problemas ErgoExtreme

La aspiradora ha dejado de funcionar de un dia al otro, sin que se notara que en el último uso el funcionamiento fuera diferente, por lo que desde hace unos 10 días no puedo usarla.He enviado 5 correos al servicio de atencion(sat@cecotec.com) explicando el problema, adjuntado la factura de compra(del 27/12/2017) sin recibir respuesta alguna, sólo la respuesta automàtica de que se ha recibido el correo. Copio el cuerpo del correo:La aspiradora ha dejado de funcionar. La usé hace un par de días sin problemas, se acabó la batería, la puse a cargar y ayer intenté volver a usarla y a los pocos segundos de encenderla se apaga. Los leds de indicación de carga siempre parpadean los 3, no se van quedando fijos según va cargando la bateria. La he dejado toda la noche cargando y esta mañana igual. Adjunto video y factura de compra.Hace un año ya tuve el mismo problema.

Buenas tardes,Les adjuntamos la respuesta sobre la reclamación de la clienta David Tudela, num de expedición: CPTES00626536-13Muchas gracias.Disculpen las molestias.[:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1iangulos.png]Leticia LitránDpto. de Atención al cliente [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/logo.png] Tel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930 (Valencia), ESPAa‘A[:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/ollasgm.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/recolax.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/mastercheff.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/conga.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/cecomix.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/fit.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/cecofry.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/cecomixer.png] www.cecotec.eswww.ollasgm.com [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/facebook-cecotec.png] Cecotec [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/facebook-ollasgm.png] Ollas GMEste mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a legal@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to legal@cecotec.es.

Sigo esperando a que pasen a recoger la aspiradora. El viernes 22 de marzo se me comunicó que pasarian este lunes o martes(25 o 26 de marzo) a recogerla, pero a dia de hoy nada. Es indignante que tomen a los clientes por tontos.Primero ignoran la solicitud cuando se contacta directamente con ellos, y sólo responden cuando se presenta la queja a través de OCU, y ahora esta falta de seriedad y profesionalidad.Espero se solucione lo más rápido posible.