Problemas con un frigorífico en garantía

Hola mi reclamación es porque llevo dos semanas sin frigorífico y me causa un estrés enorme pensar que el frigorífico es nuevo y que tiene un año y nadie me da una solución a mi problema , a fecha de hoy dos semanas, indicando que el servicio técnico nefasto, por lo tanto reclamo a Beko que me devuelvan el dinero de lo que costó el frigorífico que ya me compraría yo otro. Gracias

Respuesta reclamación OCU @@REF_ID@342dc98b15d77bac90@REF_ID@@ Número de caso 11146248 OR 907763 Acusamos recibo de reclamación adjunta. Al disponer solo del nombre del cliente no podemos localizar la incidencia con garantías. Rogamos nos hagan llegar datos completos (Nombre, dirección, teléfono, factura de compra, etc.) Una vez recibida la documentación, podremos localizar la información del estado de aviso y dar una respuesta precisa. Quedamos a la espera. Reciban un saludo. Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España Tel: (+34) 93 318 46 47 beko.com- grundig.com Aviso legal:Este mensaje va dirigido de manera exclusiva, a su destinatario, y contiene información confidencial Si recibe este mensaje por error, rogamos lo notifique al remitente de inmediato y lo deseche de su sistema.De conformidad con la LOPD, la LSSICE y el RGPD, le informamos que sus datos de contacto forman parte de un fichero automatizado titularidad de Beko Spain Electronics S.L con la finalidad de gestionar el contacto con Ud. Ud. podrá solicitar el acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, así como también ejercer todos los derechos que le son reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose a Responsable del Fichero Beko Spain Electronics S.L al mail Lopd.Spain@beko.com. Legal notice: The information included in this email and all its attached documents could be confidential. This message is exclusively designate to its recipient if you receive it by error you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be stored in a database controlled by Beko Spain Electronics S.L as a Controller, with the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship. To run your Rights of access, erasure, rectification and objection of your data, and furthermore, the other Rights established too at the GDPR in the EU, please contact us by email Lopd.Spain@beko.com. Specify the Right you wish to exercise in the matter, and attach copy of your ID. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 22:15 Para: beko@callcenterbarcelona.es Asunto: Problemas con un frigorífico en garantía ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌