Con fecha 17 /11/2025 realizo la compra de un aspirador modelo CONGA ROCKSTAR4500 BLAZE PET FLEX de la firma Cecotec
En los meses de Febrero y marzo de 2026 se envian a Cecotec dos veces dicho aspirador para que procedan a su reparación. En ambos casos he de insistir telefónicamente varias veces para reclamar su devolución cosa que al final realizan
Con fecha 11/09/2026 se vuelve a enviar por tercera vez en menos de un año el aspirador a Cecotec para su reparación, Cecotec indica número de incidencia 04485286
Con fecha 18/09/2026 confirma mediante correo electrónico, que el aspirador ha sido recibido.
Con fecha 07/10/2026 reclamo la reparación y pido que me envien un aspirador nuevo, al haber transcurrido ya muchos días para su reparación y que no es lógico que un aparato nuevo tenga tres averías en unos pocos meses. En dicha fecha Cecotec informa mediante correo electrónico que remiten el expediente al “Departamento de Cambios” para que analicen la incidencia. Cecotec me informa que dicho Departamento aprueba el envio de un aspirador nuevo que recibiré en unos días.
Con fecha 15/10/2026 reclamo telefónicamente el envío del aspirador.
Con fecha 22/10/2026 reclamo telefónicamente el envío del aspirador.
Con fecha 27/10/2026 reclamo telefónicamente el envío del aspirador.
Con fecha 29/10/2026 reclamo telefónicamente el envío del aspirador y en este caso Cecotec me indica mediante correo electrónico que mi incidencia “ha sido escalada el equipo de Calidad de Atención al Cliente” con un nuevo número de incidencia 04545603 pidiéndome un “tiempo razonable” para estudiar “una investigación más detallada” y ofrecerme una “solución adecuada a mi reclamación”
Por favor procedan a mediar ante la empresa, para que cumplan lo indicado, ya que tienen en su poder el aparato desde hace más de mes y medio y ni lo han reparado ni me han enviado uno nuevo como prometieron hacer
