El día 19 de Mayo Iberia canceló, 30 minutos antes de la salida el vuelo, el trayecto Barcelona-Madrid en el vuelo IB420 . La opción de transporte alternativo que se me dio fue el vuelo Barcelona-Madrid, IB424 el día 20 de Mayo a las 21.10.
La causas de la cancelación , por el email recibido por Iberia fueron " causas técnicas". Viajaba con una persona y tratamos de encontrar transporte alternativo en tren hacia Madrid porque ya no había vuelos disponibles para el día 19 de Mayo. Lamentablemente perdimos el tren porque no nos dio tiempo a llegar a la estación de tren y tuvimos que quedarnos en Barcelona a pasar la noche.
He reclamado a Iberia los gastos de alojamiento, la cena y el taxi desde el Hotel al aeropuerto a la mañana siguiente .
Se da además la circunstancia de que yo tenía otro vuelo ( que no era en conexión ) reservado el día 19 por la noche desde Madrid a Lyon y no pude coger ese vuelo el día 19.
Anulé el trayecto Barcelona-Madrid y me saqué un vuelo el día 20 de Mayo a las 7.15 para poder llegar a Lyon lo antes posible.
Después de la cancelación del vuelo estuve hablando con Iberia por teléfono y les expliqué la situación, sobre todo para que me mantuvieran el vuelo Lyon-Madrid del día 22 de Mayo ya que me iba a ser imposible coger el primer tramo del día 19 de Madrid a Lyon debido a la cancelación del vuelo desde Barcelona a Madrid. Desde el servicio de atención al cliente de IBERIA me comunicaron que IBERIA me reembolsaría los gastos de alojamiento / manutención y transporte que esta cancelación me iba a suponer.
Lo único que IBERIA me ha reembolsado es el trayecto cancelado Barcelona-Madrid , pero después de muchas comunicaciones con la Aerolínea, me dicen que no me corresponde indemnización por cancelación del vuelo ni el reembolso de los gastos de pasar una noche en Barcelona.
Me gustaría poder reclamar a Iberia los gastos de Hotel, transporte Aeropuerto-Barcelona-Aeropuerto y la cena del día 19 de Mayo, además de la indemnización de 250€ que creo me corresponde por cancelar el vuelo .
Muchas gracias
Natalia Jorquera
