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Problemas con la aplicación del Conga 3090

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. R.

A: CECOTEC

16/03/2021

Buenas tardes,Desde hace unos días me es imposible poder utilizar la aplicación del robot Conga 3090 con lo que las capacidades del robot se ven reducidas.Comenzó con problemas que desde la aplicación esta fuera de línea y no permitía conectarse a el. He intentado vincularlo de nuevo y me ha sido imposible.No puedo vincularlo manualmente, ni automáticamente, el resultado siempre es el mismo, no se puede añadir el robot y he realizado creo que todas las pruebas posibles, llegando a la conclusión que puede tratarse de un problema entre aplicación y robot.He abierto incidencia con ustedes y he anotado una reseña en PlayStore sobre el problema con la aplicación (además he visto que a otros usuarios les ocurre lo miso) y por el momento no he obtenido respuesta.Les agradecería que me indicaran como solucionar el problema, pues parece un problema con la aplicación y el robot.Esperando sus noticias.Saludos.

Mensajes (3)

CECOTEC

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31/03/2021

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