Anterior

Problemas con el Robot Aspirador Conga 3490 Elite

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: CECOTEC

06/12/2020

El 03-02-20 compre un Robot aspirador Cecotec de Conga 3490. Desde que lo compre la aspiradora nunca me funciono correctamente, no me reconoce los espacios, se choca con las paredes, sillas, aspira siempre el mismo espacio, cuando termina no encuentra a base.Desde esta fecha he llamado Servicio de Att. Cliente de Cecotec y se han llevado el robot a Valencia a repararlo, y todas las veces que me lo han devuelto siempre sigo con el mismo problema. Actualizan el software pero el Robot sigue funcionando mal. Este proceso lo hicimos reiteradas veces, desde febrero pero sigo sin solución.En cada oportunidad que lo han traído seguí los pasos que me indicaron, pero a mí nunca me funciono.Ya no sé qué más hacer me gaste el dinero para nada y me siento estafado.

Mensajes (1)

A. A.

A: CECOTEC

24/12/2020

Buenas tardes,Sigue a la espera de alguna respuesta de parte de CECOTEC, he intentando comunicarme con el soporte técnico pero es imposible hablar con alguien, me cae en el contestador y estoy mas de 30 minutos sin que alguien me responda.Por favor necesito que se pongan en contacto CECOTEC conmigo para solucionar este problema que lleva casi un año.Saludos,Alejandro


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma