NUMERO INCIDENCIA: 04082008
Tras la avería de mi lavavajillas Aguacero 6500 C, el 30 de octubre recibo correo electrónico, en el que me informáis del envío de un nuevo lavavajillas, si bien el 03 de noviembre me informáis que debido a una rotura de stock no podéis realizar cambio de su producto, por este motivo gestionáis la recogida del lavavajillas para tramitar la devolución del importe de la compra, solicitándome IBAN de la cuenta de ingreso y certificado de titularidad; datos que envío el mismo día 03 de noviembre.
Tras varias reclamaciones , en las que informo que la empresa de mensajería no recogía mi lavavajillas, el 27 de noviembre pasan a recogerlo, pero no se ha hecho efectiva la devolución del dinero, por lo que pongo reclamación telefónica debido a que han pasado los catorce días de plazo legal para la devolución, contestando que van a reclamar para que tenga una solución urgente, sin embargo no tengo respuesta de cecotec y la devolución del dinero sigue sin efectuarse..
Adjunto correos electrónicos.
