Problemas con el reembolso

Buenas tardes, hice un pedido Nº pedido: 156811658160210 y ha venido un chico de Seur para hacer un cambio de los dos productos cuando la Tasty&Grill 3000 RockWater L tengo un correo de devolución del dinero y de la tostadora Touch&Toast Extra Double tengo un correo de cambio pero yo pedí la devolución por caja dañada y aparte tengo 14 días para devoluciones. Encima me trae productos para cambiar que no eran los que yo pedí. Vinieron las cajas rotas de estos dos productos y uno de los productos dañado. Llamo y me dicen que está pedida la devolución y luego me dicen que no contesto a las incidencias cuando tengo los correos contestando con fotos y todo lo que me piden Aún así no se porque no vienen teniendo 14 días desde que los compre y del tercer producto me lo quedo porque la caja vino bien y no he abierto ninguna incidencia

Estimado señor Bernal: Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

A ver si es una respuesta rápida porque los productos los vinieron a recoger hace dos semanas. Estoy llamando desde entonces y me estáis dando largas y la devolución no se hace

La semana pasada me dijeron que habían abonado los productos y que llamara a la financiera. Llamo a la financiera y no saben nada y me dicen que llame a Cecotec para pedirles los justificantes de abono y aún estoy esperando. Sigo sin que me abonen los productos que compre que ya se llevo el transportista hace casi un mes

Hice este pedido como ya he comentado hace un mes 156811658160210 Devolví dentro del plazo de 14 días , vino mrw valencia y los recogió. Llamo por teléfono de Cecotec y me dicen que el producto Rock'nToast Deep 3in1 se ha hecho el reembolso El producto Touch&Toast Extra Double se ha hecho el reembolso Me dicen que hable con la financiera Aplazame y estos me dicen que ellos no tienen notificación de reembolso que pida a Cecotec los justificantes. Se los pido y recibo un justificante q no tiene nada q ver con estos productos Quiero los justificantes de estos dos productos El tercer producto Tasty&Grill 3000 RockWater L me pedís el justificante de recogida ayer día 28/11/24. Llamo a mrw valencia y me los mandan y hago llegar los justificantes de recogida de los tres productos a Cecotec A continuación llamo a mrw aldaia y me dan la información de cuando le entregan los tres productos a Cecotec ( os lo pongo también ) 1 producto Palet n 3 primer camión entrada a almacén Cecotec el 11/11/24 1 producto entrada almacén Cecotec el 18/11/24 palet N 1 1 producto entrada almacén Cecotec el 11/11/24 palet n3 A ver si con este escrito queda claro todo porque me estáis mareando con tal de no devolver el dinero. No se q mas información os falta o lo que os vais a inventar, cuando los productos os lo han entregado por parte de mrw aldaia. Si la logística vuestra es mala no es culpa del usuario que le habéis cobrado 159, 7 € de estos productos y mrw Los recogió de mi casa y no los tengo yo ya que os he mandado todos los justificantes de recogida de todos los productos Pd: decirle a la financiera que me dejen de pasar cuotas y me puedan hacer el reembolso . Mandarme los justificantes de reembolso de estos 3 productos para hacérselos llegar a la financiera Gracias