Buenos días,
Quiero presentar una reclamación por el retraso de mi pedido 223863686170566, realizado el 24 de junio.
En el momento de la compra se indicaba que el envío se realizaría a partir del 26 de junio. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido el pedido.
El seguimiento de SEUR, con número 36084123863457, permanece en estado "Recogida de agencia" desde hace días, sin ninguna actualización.
Además, he intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin haber obtenido ninguna respuesta.
Solicito que me informen de forma inmediata de dónde se encuentra mi pedido y cuándo va a ser entregado. En caso de que no puedan localizarlo o garantizar su entrega en un plazo razonable, solicito la devolución íntegra del importe abonado.
Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible. En caso de no recibir contestación, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Atentamente,
Raquel Termens Salvador
Pedido: 223863686170566
