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Problemas con consumos de luz.

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. P.

A: LUCERA

23/04/2021

Buenos días, mi comercializadora de luz Lucera a través de su aplicación me envía cada día o cada varios días los consumos de luz, pero estos no coinciden con los consumos reales, en unos casos son muy altos sobre todo en periodo punta, llegando el caso como demuestran las pantallas de la aplicación que días después marque menos consumo acumulado que días anteriores .Por otro lado los consumos que constan en la factura a 31-03-2021 no coinciden con los vídeos que hice el día 30-03-2021 y el 04-04-2021.Dándose la circunstancia que el consumo en punta del vídeo del 30-03-2021 1465 kW. es mayor que el del día 31-03-2021 que según consta en factura es 1413 kW. y el consumo en período valle del vídeo del 04-04-2021 que es 4709 kW. es inferior al que consta en factura que es 4938 kW Por tanto son muchas cosas que no coinciden y que al final son facturas más altas para mí.Exijo una aclaración de todo lo expuesto.Intentaré enviar por aquí pruebas de lo que afirmo.

Mensajes (2)

LUCERA

A: A. P.

23/04/2021

- Para responder o comentar escribe encima de esta línea -Hemos recibido tu solicitud (n.° 148410) y la estamos revisando. Si quieres añadir algún comentario, puedes responder a este correo electrónico.[446MRY-OE2M]

LUCERA

A: A. P.

06/05/2021

- Para responder o comentar escribe encima de esta línea -Hemos recibido tu solicitud (n.° 150197) y la estamos revisando. Si quieres añadir algún comentario, puedes responder a este correo electrónico.[KZV08O-VK96]


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