Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de junio de 2026 adquirí en su pagina web un robot Conga Pooldroid 5000 TotalClean Pearl Vital
Adjunto los siguientes documentos:
- factura
- foto número de serie
- incidencia referida
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de agosto de 2026.
Poniendo una reclamación de asistencia en su web en dicha fecha y otr a posterior el 25 del mismo mes por problemas con su plataforma.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El daño es que me ha llenado la piscina de aceite negro quedando el agua y las paredes negras. He tenido que tratar el agua para poder seguir utilizando las piscina, con los gastos en productos y luz que ha conllevado.
Desde la asistencia técnica me han hecho enviar documentación más de 3 veces y sigo sin recibir respuesta.
Solicito por tanto la devolución del producto y el reembolso del dinero.
Sin otro particular, atentamente.
