Estimados/as señores/as:
En fecha de finales de enero 2024 compré un Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo.
El mes de marzo lo mandé a reparar por un fallo, Error E4, con el número de incidencia 03300111.
La recogida del paquete Tu tracking de la agencia de transporte MRW es 04707F193821 llego con más de una semana de retraso a por el producto, además de no avisar que venían a por el.
En el mes de mayo dia 2, tenemos que mandar a reparar por el mismo error, que saltaba al minuto de poner el aspirador en marcha; ademas de que nos cambien el palo del aspirador poniendo uno rayado. Siendo número de caso es 03348511, y como la primera vez tardaron en recogerlo más de una semana.
El día 16 de mayo tenemos que volver a mandarlo a reparar, por el mismo error desde un inicio. La empresa de transporte vuelve a recogerlo tarde y sin avisar, teniendo que llamar en diferentes ocasiones para que vengan a buscarlo. El día 24 de mayo me mandan un correo como que no se ha visto ningún problema ni error.
El 11 de junio volvemos a mandar el aspirador por el mismo fallo que sigue sin arreglarse y con el palo del aspirador cambiado y rayado.
El 5 de julio se vuelve a mandar dicho aspirador por la misma incidencia. Y con la empresa de transporte llegando con semanas de retraso y sin avisar. El día 17 de julio se me comunica que no ven fallo.
El día 13 de agosto, volvemos a ponernos en contacto ya que el producto no ha sido recogido y estando a día 21 de agosto y aún no lo ha recogido la empresa de transporte.
Me pongo en contacto con ustedes por la gestión de dicho proceso de incidencias que anteriormente cito. Ya que la gestión realizada es una vergüenza y estando aún sin solucionar.
Adjunto fotocopia de los correos y una foto donde se ve claramente el fallo.
SOLICITO un aspirador
Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo NUEVO.
Sin otro particular, atentamente.
