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Problema reiterado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

X. S.

A: CECOTEC

10/06/2024

Compré el 23/3 por la web un aspirador Conga Rockstar 6500 century Ergowet animal, me llego a primeros de abril, lo usé 2-3 veces y ya se estropeó, simplemente no se encendia, ni cargaba....nada. Lo envié a reparar, tardaron 1 mes en repararlo!!! me lo devuelven, lo uso una vez y tengo otra vez el mismo problema. Llamas por telefóno y te ponen a la espera minutos y minutos y nadie te atiende, por whatsApp igual, me dicen que me pasan con un agente y nada. Como pueden tener un servicio de atencion al cliente tan nefasto?? Evidentemente ya no quiero este producto, por la web no me dejan devolverlo porque ha pasado el tiempo marcado pero no confio en este producto ni en esta marca. Un producto que tiene dos meses y que se estropea continuamente no me da confianza, y sobretodo un servicio tecnico tan lento y una atencion al cliente inexistente. Me gustaria saber como consigo hablar con alguien para que me devuelvan el dinero.

Mensajes (3)

CECOTEC

A: X. S.

12/06/2024

Estimado señor Salvador:En relación con la reclamación, indicarle que necesitamos recoger el producto para hacer diagnóstico y resolución en el servicio técnico.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

X. S.

A: CECOTEC

12/06/2024

Pues pasen a recogerlo, no funciona asi que tampoco me sirve de nada

CECOTEC

A: X. S.

17/06/2024

Estimado señor Salvador:Indicarle que hemos reclamado la recogida a la agencia de transporte. Le informarán del momento de la recogida.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es


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