Hola, soy clienta habitual de Game, realicé un pedido el lunes 14 de agosto desde la web de Game de un teléfono móvil por un precio de casi 680€ para recibirlo en la tienda de Game y en teoría fue entregado a la empresa de transporte el miércoles 16. Los envíos de Game suelen tardar 2-3 días dicho por los empleados de la tienda de Game. El viernes 18 al no saber nada me decidí a hablar por correo electrónico (ya que no ofrecen otra forma) a atención al cliente de Game y aún no recibí respuesta, fui ese mismo día a la tienda y me dijeron que no podían hacer nada al ser un pedido desde la web. El lunes 21 me volví a poner en contacto con atención al cliente y de nuevo no recibí respuesta, el martes 22 volví a ponerme en contacto y de nuevo sin recibir respuesta por lo que decidí volver a la tienda de Game, desde allí ese día al parecerles raro también a ellos pues le enviaron un correo también a atención al cliente, y tampoco reciben respuesta por el momento. El miércoles 23 decidí llamar a la empresa de reparto y al darle el supuesto número de seguimiento que me dió Game resulta que no existe, pero que si que tienen pendiente de recibir un paquete de Game del día 16 de agosto pero que nunca les fue entregado y no saben el motivo, me dicen de ponerme en contacto con Game y que me den ellos las explicaciones. Pues ese mismo día miércoles 23 me pongo en contacto con atención al cliente de Game y de nuevo no contestan, decido llamar a todos los números de teléfono que aparecen en la factura del móvil y los que aparecen por internet, de los cuales algunos son llamadas bastantes caras y al final en todos se corta siempre la llamada sin motivo ninguno o dicen que no pueden atenderme en estos momentos. Mañana día 24 volveré a la tienda y a ver si puedo poner una hoja de reclamaciones o algo, porque puedo entender que el envío tarde, pero lo que no puedo entender es que no entregasen mas de una semana después el paquete a la empresa de transporte y que nadie me de una explicación a la situación, que no me informen de nada y que no contesten a mis correos, y mientras estoy sin 680€ y sin móvil.
