Hola buenas tardes ,soy cliente de Simyo hace varios años y hace más de 3 meses decidí darme de baja del servicio de internet ,tengo que devolver un router ,en la primera recogida os aparece como que rechace la entrega y estaba en mi trabajo ,llevo más.de 25 llamadas con llamadas superiores a 30 minutos cada una,llevo reclamando la recogida de este router más de 3 meses ,el lunes se supone que pasabais a recogerlo ,volví a llamar y la dirección estaba mal ,ayer tenía recogida de 4 a 6 y tampoco y hoy me he puesto en contacto con soporte de simyo y no me dan ninguna solucion a esta recogida de este router y vuestra mala.gestion tras tantas llamadas es desesperante y sobre todo el cobro de 50 € por el cobro de este router que ustedes como empresa no me.recogen ,necesito una solución,ya que desde el servicio de soporte me indican que tengo que llevarlo a una delegación de GLS vuestra empresa de transporte y la delegación está en la zona de Barajas a las de 1 hora y media de mi domicilio,también vuestra mala gestión ante esta recogida del router implica si no pago la factura erro nea conlleva un corte de llamadas salientes ,me parece una vergüenza que un cliente tenga que llamar más de 25 meses durante 3 meses para que le recojais un router y sobre todo los daños y perjuicios de esta gestión que como cliente no me corresponde y ustedes como empresa me tenéis que solucionar ya que soy cliente vuestro desde hace años
