Problema entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2023 adquirí en su?página web https://cecotec.es/es los productos:-Energy silence 790 skyline (ventilador)-Conga popstar 1000 duostick easy (aspirador)El pedido se dividió en dos partes, llegó el ventilador, pero el aspirador no llegó nunca.A las dos semanas de la compra tuvimos noticias de la empresa Envialia que repartía el producto, nos quedamos días enteros en casa y el pedido no llegaba. Cuando llamamos a la empresa de reparto nos dijeron que el repartidor había estado en casa y no había nadie. Eso es rotundamente FALSO. Nos hemos puesto en contacto con Cecotec casi a diario para conocer el estado del pedido, cada teleoperador nos ha dicho una cosa diferente. Estamos muy cansados de esto y hace dos semanas solicitamos la devolución del dinero renegando del producto.Hoy nos vuelven a decir desde Cecotec que el pedido está en reparto, cosa que no se nos ha notificado ni nos creemos dado el historial del asunto.También nos dicen que hasta que el producto no llegue a su instalación no procederán a la devolución del dinero, por lo que me temo que el dinero lo vamos a perder.Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, nos sentimos estafados por Cecotec y sólo queremos que acabe esto. Es muy molesto y cansino tener que estar pendiente de un asunto todos los días y escuchar mentira tras mentira y tras mentira una.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, por las molestias que nos llevan causando desde que realizamos el pedido.Sin otro particular, atentamente.

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Buenos días,El nº de referencia del pedido es el siguiente: 108876447300550Espero que de una vez por todas, después de más de un mes esperando, sin darnos solución por parte de vuestros teleoperadores, podamos cerrar este asunto y nos devolváis nuestro dinero.Saludos.

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Estimado señora García:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El lun, 24 jul 2023 a las 12:28, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

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