Problema en la entrega

Hola, Ha comprado una lavadora de la marca cecotec día 17-07-2024 y tenía como plazo de entrega 1-2 dias úteis. En el website muestra que ya fue recogida por la empresa de transporte , pero no ha recebido ningún contacto hasta ahora y no sé cuándo me van entregar la lavadora ni donde está. No es posible hacer el traking porque nos da error. Intentamos llamar para la cecotec y para la agencia de transporte y ninguna nos contesta!

Estimada señora Barros:En referencia a su consulta nos consta que el pedido se encuentra en reparto por la agencia; hemos reclamado a la compañía XPO para que se realice la entrega de manera urgente.lamentamos las molestiasConsumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Lo que gustaríamos era de tener una fecha de entrega concreta , porque no nos podemos quedar en casa todos los días esperando que la van entregar. Necesitamos gestionar con nuestros trabajos ya que no van a cumprir el plazo que estaba previsto en el momento de la compra.