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Problema de sustitucion en garantia de una pieza de una aspiradora Cecotec desde junio 2024

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

F. G.

A: CECOTEC

09/12/2024

En enero del 2024 compro una aspiradora Cecotec que fue entregada el 12 de febrero. A principios de junio se rompe el tubo de la aspiradora, pido el cambio de la pieza por garantia y hasta la fecha no me ha sido suministrada desde junio y hasta la fecha tengo registradas 5 reclamaciones donde se me informa que la incidencia se pasa a un departamento pero sin respuesta hasta ahora.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: F. G.

09/12/2024

Estimado señor García: Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 9 dic 2024 a las 13:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

F. G.

A: CECOTEC

10/12/2024

Buenas tardes, acabo de solicitar telefónicamente a Cecotec un soporte a la reclamación (por ejemplo un mail) hecha de forma telefónica ayer según indicaciones de los Servicios del Gobierno de Canarias, y la respuesta ha sido que no lo pueden facilitar y que lo pasan al departamento correspondiente, respuesta habitual de la empresa en los últimos meses ademas se me informa que según la información que les aparece en su sistema, la pieza solicitada en garantía de acuerdo a la información facilitada por Cecotec en junio aparece en el sistema para ser enviada contra reembolso. La situación no me deja otra opción a acudir a otra vía de reclamación si en los próximos días no obtengo una respuesta clara por parte de Cecotec.

Asistencia solicitada 19 diciembre 2024

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