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Problema de facturación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

V. B.

A: 24Crédito.es

28/06/2024

Hola. Intenté pedir un préstamo online en esta web y ponía que para verificar mi tarjeta bancaria había que pagar 1,99 euros. Acepté y mi banco Sabadell me pidió autorización. Cuál es mi sorpresa desagradable, que después de unos minutos me cobran 28 euros más sin que yo autorice ese importe. Es una estafa totalmente porque engaña al consumidor. Ni siquiera hay letra pequeña y en ningún momento a mí se me dice que pague 28 euros más... Porque si fuera así, os aseguro que no lo haría. No hay manera de contactar directamente con la empresa. Quiero la devolucion de algo que yo no he autorizado, además de borrar mis datos personales de su web, por favor.

Mensajes (3)

24Crédito.es

A: V. B.

28/06/2024

Buenos días Vanda,Como puede comprobar en la misma captura de pantalla aportada, los cargos realizados en su cuenta bancaria provienen de la empresa 24credito.es no de parte de Mrfinan. Nuestros servicios son totalmente gratuitos y no colaboramos con la compañía mencionada.Hemos comprobado nuestra base de datos y sus datos personales no se encuentran en nuestros servidores.Quedamos a su disposición si necesita más información.Un saludo.

V. B.

A: 24Crédito.es

28/06/2024

Buenos días. Gracias por su respuesta. Debo discrepar ya que sí aparezco en vuestra base de datos de vuestra web de 24credito.es, con mi e-mail: wanda_isabel79@yahoo.es y me habéis cobrado 29.99€ sin mi consentimiento, sólo aprobé el cargo de 1.99€, pero no más. Ruego que me cancele mi cuenta que tenéis y mis datos borrados, así como la devolución del cargo no autorizado que habéis realizado. Muchas gracias. Adjunto capturas de pantalla de vuestra web para que veáis que sí me tenéis en la base de datos y sí que cobráis de forma no autorizada los 29.99€.

V. B.

A: 24Crédito.es

28/06/2024

Adjunto las capturas de pantalla que demuestran mi argumento. Muchas gracias por devolverme los 29.99€ y borrar mis datos de vuestra web.


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