Problema conecta aplicación conga 7090IA

Compré el robot aspirador en el año 2021. Nunca ha funcionado correctamente se ha llevado en numerosas ocasiones al servicio técnico con su caja original y todas las piezas para ver si me lo cambiaban por otro en lugar de reparar ya que NUNCA ha funcionado bien o como m3 lo vendieron.El problema que está dando ahora es que no conecta con la aplicación. Al usar la app de conga 7090 los dos p5imeros checks de conextarse con el robot y con la red inalámbrica los hace pero el tercero que es para conectarse con la aplicacion no la hace.Me descargué la última versión he hecho todos los pasos que indican hasta que cambiado la contraseña de la red de casa a 12345678 por si fuera algún problema de incompayibilidad por longitud o caracteres especiales. Tengo los datos moviles desactivados y la geolocalizacion activa también.Ya lo llevé a arreglar indicando todo esto y me lo devolvieron indicando que habían cambiado piezas pero sigue con el mismo problema.Lo que necesito es una solución ya que tengo el robot meses parado y para el servicio técnico este robot siempre ha funcionado bien pero no es así pueden ver el histórico de todas las veces que lo he llevado a reparar.Con respecto a la version del firmware no la puedo validar porque sólo se puede hacer a través de la app. He probado con varios dispositivo a parte de mi móvil, con un iphone y una tablet Android y todos da el mismo error. Como tampoco hay ningún punto físico donde poder acudir ni el departamento técnico se ha puesto en contacto conmigo por si estoy haciendo algún paso erroneo aunque leyendo por Internet pone que si pasa lo que me está pasando a mi lo mande al dpto técnico pero me lo han devuelto sin solución.Necesito una solución por favor y no que me estén dando largas hasta que pase la garantía y tenga un pisapapeles de 500 € que no sirva para nada.Cuando he probado a que limpie sin mapear (dándole sólo al botón de encendido) se va golpeando con los muebles. Bien no funciona. Quedo a la espera gracias

Estimada Noemi IbañezEnreferencia a su reclamación le informamos que estamos revisando su caso.Enbreve le informaremos de la resolución.Lefacilitamos el teléfono de atención al cliente 963210728 así como el link denuestra web por si puede encontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Recibaun cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El dom, 22 ene 2023 a las 13:04, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

Buenas, no es la primera vez que contacto con uds. a través del teléfono de contacto del soporte y la web y no he obtenido solución alguna... y como le comento han sido ya muchas veces las que he mandado el dispositivo a reparar y se supone que lo han arreglado pero nunca ha llegado a funcionar bien