Estimados/as señores/as:
En fecha Noviembre del 2024 adquirí en su página web el producto Conga 10090 Ai Spin Revolution Ultra Power.
La compra puede ser verificada en su base de datos, con el nº de serie A01_EU01_100841
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de Agosto 2024.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me informa de falta de mantenimiento, cuando el problema es eléctrico y fallo total de la carga del aparato (nada relacionado con el motivo que se alega para denegar la garantía).
Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible y sin coste (ya que ahora se me ofrece la reparación a mi coste, cuando aun está vigente la garantía).
Sin otro particular, atentamente.
Sandra Couso Alvarez.
