Buenas,Resumo lo sucedido, mi mujer hace la reserva del Hotel Folias en Gran Canaria (27jul/12 ago) a través de la página de Atrápalo, esta reserva es del 18 de Septiembre de 2018 ( casi un año antes). En Abril nos dicen que aunque todo estaba confirmado, ya no es posible hacerlo en el régimen elegido. Nos ofrecen otro hotel por la zona, el Veril Playa, estamos de acuerdo y tras varias confirmaciones todo queda cerrado.El 27 de Julio llegamos a Gran Canaria y al llegar al Veril Playa, nos dicen que no existe tal reserva. En dicho hotel al vernos con un niño de 13 meses nos dicen que haya solución o no, nos pueden dejar tirados, por humanidad. Tras varios días de contacto con agentes de Atrápalo no acaban de solucionar el problema, pasamos más tiempo en recepción y con llamadas y correos que en la habitación, sinceramente avergonzados por sentirnos alojados allí de prestado. Tras 4 días, es cuando el personal del hotel nos dice que el proveedor les confirma nuestra estancia y es cuando realmente se normaliza la situación y empezamos a “disfrutar” dentro de lo que cabe de nuestras vacaciones. Posteriormente, tras varios contactos con Atrápalo nos ofrecen 99€ o un descuento para estos hoteles en el futuro en compensación por la situación. Les decimos que mínimo pedimos 397€, que es la parte proporcional de los 4 días de intranquilidad, disgusto y vergüenza en que no pudimos disfrutar de las vacaciones y en los que estuvimos alojados en Hotel Veril Playa porque tenían habitaciones libres y el detalle de no dejarnos tirados en la calle con un niño de 13 meses sin dinero para poder pagarles.Esperando una solución, adjunto solo una muestra de los correos y correos enviados y recibidos.Muchas gracias por la atenciónSaludos
