Estimados/as señores/as:
En fecha 13/05/2024 me puse en contacto con Atención al Cliente por un problema con la placa de inducción Cecotec que compré.
Me pongo en contacto con ustedes porque desde casi un mes estoy esperando a que me den una solución a un problema con la placa de inducción ya que desde que se instaló me ha dado problemas (a veces no se enciende, otras veces pita sin motivo, otras se queda bloqueada y no funcionan los controles táctiles). El viernes 24/05/2024 acudió un técnico con intención de reprogramar la placa, pero no pudo reprogramar la placa y me indicó que tenía que mandar un correo a sus superiores para que le indican que otra opción había. El técnico me dijo que en 2-3 días se pondrían en contacto conmigo para darme una solución, pero a día de hoy, 04/06/2024, todavía nadie me ha llamado.
Yo he llamado TODOS los días desde que acudió el técnico y nadie me da una solución simplemente me dicen que pasarán nota pero nada más, yo aquí sigo esperando después de casi un mes una llamada que nunca llega y todo esto sin poder cocinar.
SOLICITO que se pongan en contacto conmigo urgentemente para darme una solución, porque esto ya me parece una vergüenza, nadie se hace responsable y se van pasando la bola de unos a otros, los teleoperadores que pasaran la nota, el técnico que no ha recibido respuesta todavía de sus superiores, y así pasa un día tras otro.
Ya no se a quien mas recurrir o a quien llamar para que se pueda solucionar esto urgentemente.
Sin otro particular, atentamente.
